施工付き住宅設備・建材の通販
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FAQ

会員登録・ログインについて
パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
会員ID・パスワードをお忘れの場合は、こちらよりお手続きください。
ログインできません
最も多いケースは入力が全角になっているパターンです。半角に切り替えていただき、再度お試し下さい。また、登録時にメールアドレスが間違っているケースがございますので、その際は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
会員登録しなくても注文できますか?
商品画面で「カートに入れる」ボタンが表示されている商品については、ゲスト購入が可能です。
その他のお見積りが必要になる商品につきましては会員登録が必須となります。
退会できますか?
退会を希望される方は、「マイページ」>「退会手続き」よりお手続きください。
商品の注文に関して
注文はどのようにすれば良いですか?
各商品購入ページからご希望の商品をカートに追加し、「ショッピングカート」ページよりご購入手続きへお進みください。
複数の商品をご注文いただける場合は、ご希望の商品を全てカートに追加した後で、ご購入手続きへお進みください。
一部工事サービスは別途お見積りをいたします。詳細は商品購入ページをご確認ください。
電話・FAX注文できますか
電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。ウェブの各商品購入ページよりご注文をお願い致します。
運賃はかかるのですか?
メーカーによって運賃が異なります。詳細はこちらをご確認ください。
消費税の計算方法について
消費税の計算方法を教えてください
明細毎に消費税を加える計算方法を採用しています(税込計算方式)。
そのため、税込の合計金額は、税別価格の合計に消費税を加えた金額(税抜計算方式)と異なる場合がございます。
なお、小数点以下は四捨五入とさせていただいております。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お支払い方法について
どのような支払い方法がありますか?
PayPay、クレジットカードのお支払方法のどちらかをお選びいただけます。
使用可能なクレジットカードを教えてください
VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersの5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
商品のお届けに関して
納品日の指定はできますか?
可能です。 ご注文の際に希望納品日をご指定ください。ただし、出荷場所によってはご希望に添えない可能性もございますことを予めご了承ください。
時間指定はできますか?
時間指定は通常承っておりません。 午前中希望の場合でも、配送便の混み具合によっては、午後になる場合もございます。
不在置きはできますか?
商品の紛失や破損の原因となりますので、申し訳ございませんが、原則お受けできません。
商品が破損していました。どうすれば良いですか?
発送時に既に破損していたのか、運送途中に破損したのか原因を調査する必要がありますので、まずこちらからご連絡ください。
商品の数量が足りません。どうすれば良いですか?
まずはこちらからご連絡ください。状況を確認後、対応させて頂きます。
キャンセル、返品について
間違った商品を購入してしまいました。交換は可能ですか?
申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。以下の内容を全て満たす場合のみ、返品・交換を承ります。なお、生産終了や限定商品により、交換商品を用意できない場合は、同等品への交換または返金にて対応させていただきます。
  • 商品の破損、不良、または注文以外の商品が届いた。
  • その写真を送信していただくか、配送会社がその状況を確認できた。
  • 商品到着後3日以内。
お取り扱い商品について
商品の保証について
ダイネットで取り扱う全ての商品は、メーカー正規品です。商品の保証内容はメーカー保証となります。
サイトについて
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